Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Gbrilla möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen veranlassen.
Rückgabefrist
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beträgt nach § 355 BGB grundsätzlich 14 Tage.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist unter:
E-Mail: gabrillakargbo@gmail.com
Telefon: 015734335199
bevor Sie eine Ware zurücksenden.
Bedingungen für Rückgaben
Die zurückgesandte Ware sollte sich möglichst in dem Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde, und vollständig mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung durch uns abhängig. Die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
Ausnahmen von der Rückgabe
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei bestimmten individuell angefertigten Waren, schnell verderblichen Produkten oder versiegelten Waren entfallen, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
Rücksendekosten
Sofern kein Fehler von Gbrilla vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde. Das deutsche Recht sieht diese Möglichkeit ausdrücklich vor.
Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Umtausch
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben und einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter gabrillakargbo@gmail.com oder telefonisch unter 015734335199.
Rücksendeadresse:
Gabrilla Kargbo / Gbrilla
Togostraße 47
13351 Berlin
Deutschland
Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig mitteilen. Eine vorherige Genehmigung oder eine Antwort von uns ist hierfür nicht erforderlich. Die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
Fragen zu Rückgaben und Erstattungen
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder beschädigten Produkten erreichen Sie uns unter:
Gabrilla Kargbo / Gbrilla
Togostraße 47
13351 Berlin
Deutschland
E-Mail: gabrillakargbo@gmail.com
Telefon: 015734335199